帳號終止協議
親愛的用戶,若您決定終止(刪除)您的【陽光娛樂城】帳號,請務必詳閱以下說明,並確認您已充分理解終止帳號的影響及不可逆性:- 終止前須知
- 終止帳號後,您將無法再登入、使用本產品及其相關服務,也無法存取與第三方合作的服務內容。
- 您的個人資訊與用戶資料將依法律規定刪除或匿名化,且無法恢復。
- 所有帳號下的虛擬貨幣金幣、積分、餘額、遊戲道具、未兌換禮品、會員權益等將一併清除,請於終止前妥善處理。
- 終止帳號申請一經確認,無法撤銷,帳號亦無法重新啟動。若需再次使用服務,需重新註冊新帳號,且無法找回原帳號任何資訊。
- 終止條件
- 您必須為該帳號的合法持有人,且帳號為透過官方管道註冊。
- 帳號無違規紀錄,且近一個月內未有敏感操作(如修改密碼、綁定資訊等)。
- 帳號下無未完成的訂單、服務或未使用的虛擬物品,或您已同意放棄相關權益。
- 帳號不存在未解決的爭議(如投訴、舉報、訴訟、仲裁、政府調查等)。
- 所有與該帳號關聯的其他帳號均已取消關聯。
- 帳號不存在可疑活動。
- 終止程序
- 請透過官方管道提交帳號終止申請。
- 申請後,我們將於15個工作天內進行審核,並以合理方式驗證您的身分與帳號安全性。
- 審核期間,帳號將處於「審核中」狀態,您可於此期間撤回申請或聯繫客服。
- 若審核通過,帳號將正式終止,相關資料依法律規定刪除或匿名化,處理過程可能需一定時間。
- 終止後果
- 終止帳號後,您將無法再登入、使用該帳號,亦無法恢復任何資料。
- 所有帳號下的權益、虛擬物品、積分、餘額、會員等級等將一併失效。
- 若有未完成的訂單或服務,視同您自願放棄,平台不承擔退款或賠償責任。
- 終止帳號不影響您在終止前已產生的法律責任。
- 其他說明
- 若您在帳號終止過程中有任何疑問,請隨時聯繫客服團隊協助。
- 請於申請前備份所有重要資料,並確認所有服務均已妥善處理。
如您對帳號終止結果有爭議或不服,請於收到通知後7日內聯繫客服提出申訴,我們將安排專人協助處理。
【常見問題】
- 如何修改個人資料?
- 您可以在會員中心進行修改。
- 忘記密碼怎麼辦?
- 可以使用手機簡訊驗證重設密碼。
- 帳號被凍結該怎麼辦?
- 請聯繫客服,我們會協助您了解原因和解決方案。
- 如何查詢儲值紀錄?
- 您可於會員中心或儲值頁面查詢歷史儲值紀錄。
- 如何申請個人資料副本?
- 請聯繫客服提出申請,我們將依個資法規定協助您取得資料副本。
- 如何聯絡客服?
- 您可透過官網、App內客服中心或電子郵件聯繫我們。