帳號終止協議

親愛的用戶,若您決定終止(刪除)您的【陽光娛樂城】帳號,請務必詳閱以下說明,並確認您已充分理解終止帳號的影響及不可逆性:
  1. 終止前須知
    1. 終止帳號後,您將無法再登入、使用本產品及其相關服務,也無法存取與第三方合作的服務內容。
    2. 您的個人資訊與用戶資料將依法律規定刪除或匿名化,且無法恢復。
    3. 所有帳號下的虛擬貨幣金幣、積分、餘額、遊戲道具、未兌換禮品、會員權益等將一併清除,請於終止前妥善處理。
    4. 終止帳號申請一經確認,無法撤銷,帳號亦無法重新啟動。若需再次使用服務,需重新註冊新帳號,且無法找回原帳號任何資訊。
  1. 終止條件
    1. 您必須為該帳號的合法持有人,且帳號為透過官方管道註冊。
    2. 帳號無違規紀錄,且近一個月內未有敏感操作(如修改密碼、綁定資訊等)。
    3. 帳號下無未完成的訂單、服務或未使用的虛擬物品,或您已同意放棄相關權益。
    4. 帳號不存在未解決的爭議(如投訴、舉報、訴訟、仲裁、政府調查等)。
    5. 所有與該帳號關聯的其他帳號均已取消關聯。
    6. 帳號不存在可疑活動。
  1. 終止程序
    1. 請透過官方管道提交帳號終止申請。
    2. 申請後,我們將於15個工作天內進行審核,並以合理方式驗證您的身分與帳號安全性。
    3. 審核期間,帳號將處於「審核中」狀態,您可於此期間撤回申請或聯繫客服。
    4. 若審核通過,帳號將正式終止,相關資料依法律規定刪除或匿名化,處理過程可能需一定時間。
  1. 終止後果
    1. 終止帳號後,您將無法再登入、使用該帳號,亦無法恢復任何資料。
    2. 所有帳號下的權益、虛擬物品、積分、餘額、會員等級等將一併失效。
    3. 若有未完成的訂單或服務,視同您自願放棄,平台不承擔退款或賠償責任。
    4. 終止帳號不影響您在終止前已產生的法律責任。
  1. 其他說明
    1. 若您在帳號終止過程中有任何疑問,請隨時聯繫客服團隊協助。
    2. 請於申請前備份所有重要資料,並確認所有服務均已妥善處理。
如您對帳號終止結果有爭議或不服,請於收到通知後7日內聯繫客服提出申訴,我們將安排專人協助處理。

【常見問題】
  1. 如何修改個人資料?
  1. 您可以在會員中心進行修改。

  1. 忘記密碼怎麼辦?
  1. 可以使用手機簡訊驗證重設密碼。

  1. 帳號被凍結該怎麼辦?
  1. 請聯繫客服,我們會協助您了解原因和解決方案。

  1. 如何查詢儲值紀錄?
  1. 您可於會員中心或儲值頁面查詢歷史儲值紀錄。

  1. 如何申請個人資料副本?
  1. 請聯繫客服提出申請,我們將依個資法規定協助您取得資料副本。

  1. 如何聯絡客服?
  1. 您可透過官網、App內客服中心或電子郵件聯繫我們。